Política de privacidade

1. Quem somos

A 369 Marketing (G F KLIMCZAK MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 60.457.167/0001-08, com sede em Curitiba/PR) é uma agência de gestão de tráfego pago. A gente planeja, opera e mede campanhas de anúncio no Meta e no Google para empresas clientes.

Esta política explica como tratamos dados pessoais em dois contextos: no nosso site e nas ferramentas que usamos para medir o resultado das campanhas dos clientes.

2. Dados coletados no site

Formulário de contato

Quando você preenche o formulário, recebemos nome, empresa, WhatsApp, email, o que você vende, a faixa de verba e a mensagem opcional. Esses dados chegam por email para a equipe da 369 e são usados só para responder o seu contato e preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Botão de WhatsApp

O botão abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta. A conversa acontece no WhatsApp, sob a política de privacidade do próprio WhatsApp.

Cookies e rastreamento

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de visitas. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, e por isso o Google recebe o endereço IP do seu navegador ao abrir a página.

3. Ferramenta de mensuração de WhatsApp

Alguns clientes da 369 vendem pelo WhatsApp. Para saber quais anúncios geram conversas e vendas, o cliente pode conectar o número de WhatsApp Business da empresa à ferramenta de mensuração da 369, pela plataforma oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). A conexão é feita pelo próprio cliente e pode ser desfeita por ele a qualquer momento.

Papéis

Nessa ferramenta, a empresa cliente é a controladora dos dados dos contatos dela. A 369 é operadora: trata os dados só para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do cliente. Quem conversa com uma empresa cliente deve consultar também a política de privacidade dessa empresa.

Dados tratados

• Número de telefone e nome de perfil do contato no WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens de texto da conversa com a empresa cliente, com data e hora.
• Dados de origem do anúncio: identificador do anúncio, da campanha e do conjunto, identificadores de clique (como ctwa_clid, fbclid e gclid) e parâmetros UTM.
• Etapa da conversa e valor de venda, quando informados na conversa.

A ferramenta não guarda áudios, imagens, vídeos nem documentos enviados na conversa. Ela também não envia mensagens para os contatos: só lê as conversas do número conectado.

Para que usamos

• Ligar cada conversa ao anúncio que a originou.
• Classificar a etapa da conversa (por exemplo: novo contato, interessado, comprou) e identificar o valor de venda. Essa classificação pode ser feita de forma automática, por um modelo de inteligência artificial.
• Montar relatórios de resultado para a empresa cliente.
• Enviar eventos de conversão (como contato, lead e compra) para as plataformas de anúncio do próprio cliente (Meta e Google), para que as campanhas dele sejam otimizadas e medidas. Quando a plataforma exige, os dados de identificação vão criptografados por hash.

Não vendemos dados, não usamos as conversas para outra finalidade e não cruzamos dados de um cliente com os de outro.

4. Com quem os dados são compartilhados

Usamos fornecedores para operar o site e a ferramenta. Cada um recebe só o necessário para a sua função:

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas. Os dados também podem ser compartilhados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Formulário do site: enquanto durar a negociação ou o contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei.
• Ferramenta de mensuração: enquanto o número estiver conectado e o contrato com o cliente estiver ativo. Quando o cliente desconecta o número ou encerra o contrato, apagamos as conversas e os dados dos contatos em até 30 dias. Relatórios consolidados, sem dados que identifiquem pessoas, podem ser mantidos.

6. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em infraestrutura com controle de acesso. Só a equipe da 369 que opera a conta do cliente tem acesso, e cada cliente vê só os dados da própria empresa. As chaves de acesso às plataformas ficam guardadas de forma protegida e não aparecem no código do site.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Se você é contato de uma empresa cliente, o pedido pode ser feito para essa empresa ou direto para a 369. Nesse caso, avisamos a empresa e cumprimos o pedido conforme as instruções dela e a lei.

8. Como pedir a exclusão dos dados

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]. Se a sua questão não for resolvida, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.